Return & Refund Policy

The Shopping Expert पर खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं। हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी को आसान और पारदर्शी बनाया गया है ताकि आपको बेहतरीन शॉपिंग अनुभव मिल सके।

1. रिटर्न की शर्तें (Return Conditions)

आप किसी भी प्रोडक्ट को डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न (वापस) कर सकते हैं। प्रोडक्ट रिटर्न करने के लिए नीचे दी गई शर्तों का पूरा होना जरूरी है:

प्रोडक्ट अपने मूल (Original) बॉक्स, पैकिंग और टैग के साथ होना चाहिए।

प्रोडक्ट का उपयोग नहीं किया होना चाहिए (Unused) और वह उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपको मिला था।

प्रोडक्ट के साथ मिला हुआ बिल या इनवॉइस होना अनिवार्य है।

2. इन प्रोडक्ट्स पर रिटर्न उपलब्ध नहीं है (Non-Returnable Items)

सुरक्षा और स्वच्छता (Hygiene) के कारणों से निम्नलिखित प्रोडक्ट्स को वापस नहीं किया जा सकता:

इनरवियर, अंडरगारमेंट्स और पर्सनल केयर प्रोडक्ट्स।

कस्टमाइज्ड या पर्सनलाइज्ड प्रोडक्ट्स (जो विशेष रूप से आपके लिए बनाए गए हों)।

सेल या डिस्काउंट ऑफर के तहत खरीदे गए प्रोडक्ट्स।

3. रिफंड की प्रक्रिया (Refund Process)

जैसे ही आपका रिटर्न किया हुआ प्रोडक्ट हमारे पास पहुंचेगा, हम उसकी जांच करेंगे और आपको ईमेल/एसएमएस द्वारा सूचित करेंगे।

यदि प्रोडक्ट सही स्थिति में पाया जाता है, तो आपका रिफंड स्वीकार कर लिया जाएगा।

रिफंड की राशि आपके उसी ओरिजिनल पेमेंट मोड (बैंक अकाउंट, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या वॉलेट) में 5 से 7 वर्किंग डेज के भीतर ट्रांसफर कर दी जाएगी जिससे आपने पेमेंट किया था।

यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी (COD) का उपयोग किया था, तो आपको अपने बैंक खाते की जानकारी देनी होगी, जिसमें रिफंड ट्रांसफर किया जा सके।

4. एक्सचेंज पॉलिसी (Exchange Policy)

यदि आपको प्रोडक्ट का साइज ठीक नहीं आया है या कोई डिफेक्टिव (खराब) प्रोडक्ट मिला है, तो आप उसे बदलने (Exchange) के लिए रिक्वेस्ट डाल सकते हैं। स्टॉक उपलब्ध होने पर आपको दूसरा प्रोडक्ट बिना किसी अतिरिक्त चार्ज के भेज दिया जाएगा।

5. शिपिंग चार्जेस (Shipping Charges)

यदि प्रोडक्ट खराब (Damaged) या गलत डिलीवर हुआ है, तो रिटर्न शिपिंग का कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा।

यदि आप अपनी पसंद या किसी अन्य निजी कारण से प्रोडक्ट वापस कर रहे हैं, तो कूरियर का खर्च आपको देना हो सकता है या वह रिफंड राशि से काट लिया जाएगा।

6. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि रिटर्न या रिफंड से जुड़ा आपका कोई भी सवाल है, तो आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं:

बिजनेस का नाम: The Shopping Expert

फाउंडर/संचालक: प्रवीण कुमार (Praveen Kumar)

ईमेल आईडी: Pk3999139@gmail.com

फोन नंबर: +91 9257532737